„Pozytywne relacje przez negocjacje” – techniki negocjacji.

1. Zanim zasiądziesz do stołu, czyli kilka ważnych informacji na początek

  • Uwarunkowania rynku o wysokiej konkurencyjności. Współodpowiedzialność za biznes Partnera. Źródła informacji o Kliencie.
  • Mój styl negocjowania  – test autodiagnostyczny. Identyfikacja przydatnych kompetencji.
  • Zachowania skutecznego negocjatora.
  • Przygotowanie do negocjacji. Strategie kontaktu. Mapa decyzyjna partnera. Reprezentanci i prawdziwi zainteresowani.
  • Trening umiejętności – gra symulacyjna.
  • Sesja informacji zwrotnych.

2. Komu ufamy. Budowanie wiarygodności negocjatora. 

  • Podstawy dobrego kontaktu. Budowanie efektywnych relacji w Partnerem.
  • Narzędzia efektywnej komunikacji w negocjacjach, siła słowa, język faktów a język emocji, aktywne słuchanie, pytania.
  • Zobaczyć sprawę z drugiej strony. Style komunikacyjne Partnerów, wprowadzenie do reguły podobieństwa i sympatii.
  • Nadawanie na tej samej fali. Działania zabezpieczające relacje.
  • Trening umiejętności.
  • Sesja informacji zwrotnych.

3. Rywalizacja a kooperacja. Kompromis czy współpraca

  • Negocjacje pozycyjne vs negocjacje problemowe.
  • Stanowiska a interesy. Góra lodowa – rozwijanie potrzeb. Zasada win – win.
  • Przesłanki decyzyjne podstawowe i drugorzędne. Analiza konkurencyjności.
  • Trening umiejętności.
  • Sesja informacji zwrotnych.

4. Wywieranie wpływu a manipulacja. Etyka w negocjacjach

  • Metody angażowania na etapie negocjowania rozwiązań.
  • Korzyść rozstrzygająca, czyli coś dla naszego Partnera.
  • Metody wywierania wpływu w praktyce negocjacyjnej.
  • Obrona przed brudnymi trickami negocjacyjnymi.
  • Trening umiejętności.
  • Sesja informacji zwrotnych.

5. Asertywność w negocjacjach, czyli kilka słów o trudnych sytuacjach

  • Czym jest asertywność? Znaczenie zachowań asertywnych w negocjacjach.
  • Pomiędzy uległością agresją – gra symulacyjna.
  • Dlaczego dochodzi do konfliktów? Sposoby diagnozowania sytuacji konfliktowych
  • Strategie i metody rozwiązywania konfliktów. Efektywne zachowania Negocjatora w sytuacjach konfliktowych.
  • Techniki przeciwdziałania presji, manipulacji i agresji.
  • Przede wszystkim profilaktyka. Korzyści i konsekwencje asertywnego zachowania negocjatora.

6. Ważne jak zaczyna i ważne jak kończy. Satysfakcjonująca obie strony finalizacja

  • Jak uniknąć impasu. Kiedy ustępować i jak nie popełnić błędu.
  • Skuteczna finalizacja. Kontrola nad domykaniem sprzedaży.
  • Elementy wywieranie wpływu na etapie finalizacji. Technika „ześlizgnięcie”, technika pozytywnych potwierdzeń, technika „zamykania furtek”, technika okazji, technika „plus-minus”.
  • Trening umiejętności.
  • Sesja informacji zwrotnych.
Links:sac lancel pas cherchristian louboutinair max pas cherair jordan pas cherchaussures louboutinabercrombie pas chercasque beats pas cherair max one pas cherabercrombie pas cherstylo montblancair max pas cherstylo mont blancnike air max pas cherair max pas chermoncler pas cher